Tagastus- ja tagasimaksepoliitika

Soovime pakkuda kvaliteetseid tooteid ja parimat võimalikku ostukogemust. Kui tellimusega tekib probleem, võtame selle lahendamise tõsiselt.

Toiduainete tagastamine

Tulenevalt kehtivatest õigusaktidest ei kehti 14-päevane taganemisõigus kiiresti riknevatele toiduainetele ega toodetele, mida ei ole nende olemuse või hügieeninõuete tõttu pärast kohaletoimetamist võimalik uuesti müüa.

Kuna me ei saa kontrollida, kuidas toodet pärast selle üleandmist hoiustati või käsitleti, ei ole meil võimalik vastu võtta tagastusi ega teha tagasimakseid toodetele, mis ei ole defektsed või mille puhul on klient lihtsalt ümber mõelnud.

Kahjustatud, riknenud või vale toode

Kui saadetud toode on:

• kahjustatud;
• riknenud;
• defektne;
• või ei vasta tellitule,

palume võtta meiega ühendust 48 tunni jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

Palume lisada:

• tellimuse number;
• probleemi kirjeldus;
• fotod tootest ja pakendist.

Pärast juhtumi ülevaatamist pakume vajadusel asendustoote, tagastame ostusumma või leiame muu sobiva lahenduse.

Tagasimaksed

Kui tagasimakse on kinnitatud, tagastatakse raha samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel. Tagasimakse tehakse üldjuhul 14 tööpäeva jooksul, sõltuvalt makseteenuse pakkujast või pangast.

Kontakt

Kui sul on küsimusi tellimuse, tagastuse või tagasimakse kohta, võta meiega ühendust e-posti aadressil info@fafmarket.ee või meie kontaktivormi kaudu. Vastame esimesel võimalusel.